Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Energiezuinigheidswinkel.nl. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie zijn wij?
Energiezuinigheidswinkel
Bezoek- en retouradres: Voltaweg 41a, 3225 MA Hellevoetsluis, Nederland
KvK-nummer: 73138789 – Btw-nummer: NL859369729B01
E-mail: Verkoop@Energiezuinigheidswinkel.nl – Telefoon: +31 (0)10 7420045
2. Aanbod en prijzen
2.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
2.2 Wij doen ons best om alle productinformatie, afbeeldingen en prijzen juist weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur of verpakking zijn mogelijk. Bij een kennelijke vergissing of fout in de prijs zijn wij niet aan die prijs gebonden; u kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.
3. Bestelling en overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra u de bestelling heeft geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd.
3.2 Is een product onverwacht niet leverbaar, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten. U kunt dan kiezen voor een gelijkwaardig alternatief of kosteloze annulering; een al betaald bedrag ontvangt u binnen 14 dagen terug.
4. Betaling
4.1 U betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
4.2 Wij verzenden uw bestelling nadat de betaling is ontvangen.
5. Levering
5.1 Wij leveren in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. De verzendkosten en levertijden vindt u op onze pagina Verzendkosten.
5.2 Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij anders met u afgesproken. Lukt dat niet, dan mag u de bestelling kosteloos annuleren.
5.3 Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat het product aan u is afgeleverd.
6. Europese producten
Al onze Rointe producten zijn Europees geproduceerd en worden vanuit Europa geleverd. Er komen dus nooit invoerrechten, douanekosten of andere verborgen kosten bij: de prijs bij het afrekenen is de prijs die u betaalt.
7. Herroepingsrecht (bedenktijd)
7.1 Als consument kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
7.2 De voorwaarden, kosten en het modelformulier voor herroeping vindt u op onze pagina Retourneren en terugbetalen.
7.3 Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht; zie daarvoor dezelfde pagina.
8. Garantie
8.1 Op al onze producten geldt de Rointe garantie: 10 jaar op de body van radiatoren en handdoekradiatoren en 2 jaar op de elektronica en op overige producten. Voor warmwaterboilers, warmtepompen en airco’s gelden onderhoudsvoorwaarden.
8.2 Alle termijnen en voorwaarden vindt u op onze pagina Garantie.
8.3 Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die niet.
9. Klachten
Heeft u een klacht? Meld deze bij voorkeur zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, via Verkoop@Energiezuinigheidswinkel.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste installatie, onjuist gebruik of het niet opvolgen van de handleiding.
10.2 Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en beperkt nooit uw dwingende wettelijke rechten als consument.
11. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
12. Intellectueel eigendom
Teksten, afbeeldingen en andere inhoud op deze website mogen niet zonder onze schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw woonland.
14. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.